Vos conditions de ventes
 

Conditions générales de vente

1. Généralités
2. Disponibilité des articles
3. Tarifs
4. Conditions de livraison
5. Délais de livraison
6. Conditions de paiement
7. Réclamations
8. Refus de réception et défaut de paiement
9. Service de conseil
10. Newsletter
11. Protection des données
12. Responsabilité
13. Juridiction
14. Service clientèle
15. Identification de la société

1. Généralités
Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre boutique en ligne www.editions-miracle.com. Celle-ci sera dénommée par la suite "Editions-Miracle.com".

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés sur Editions-Miracle.com. En passant commande, vous confirmez votre adhésion entière et sans réserve à ces conditions générales. 

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment et sans préavis.

Les données enregistrées par les Editions Miracle constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre ces dernières et ses clients, sauf preuve contraire.

2. Disponibilité des articles
Les produits proposés sur Editions-Miracle.com sont en principe disponibles chez les fabricants et les éditeurs. 

Si, toutefois, un article se trouvait en rupture provisoire, son délai de réapprovisionnement vous sera communiqué par e-mail. Le cas échéant, vous recevrez le reste de votre commande immédiatement. L'article manquant sera expédié dès qu'il sera à nouveau disponible. 

3. Tarifs
Les prix indiqués sont nets et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port sont facturés en sus, de manière forfaitaire (veuillez vous référer aux conditions de livraison pour de plus amples informations).

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment et sans préavis. Les prix en vigueur au moment de la commande font foi. 

4. Conditions de livraison
La boutique en ligne des Editions Miracle livre la Suisse, ainsi que les pays de la communauté européenne. Les envois sont effectués par la Poste ou par des transporteurs privés. Hors du territoire suisse, les colis sont remis contre signature du destinataire.

Les frais de port sont tarifés sur la base forfaitaire suivante:

• Pour la Suisse:
  -  CHF 8,56- pour les commandes inférieures à CHF 47.71
  -  Gratuits à partir de CHF 47.71 de commande
• Pour les pays de la communauté européenne:
  -  € 6.50 pour les commandes inférieures à € 39.-
  -  Gratuits à partir de € 39.- de commande
• Pour les pays de la France outre-mer
  -  € 12 pour les commandes inférieures à € 39.-
  -  Gratuits à partir de € 39.- de commande
  -  Expédition par avion, avec un délai supplémentaire de quinze jours à un mois

Si vous souhaitez commander depuis un pays qui ne fait pas partie des groupes ci-dessus, nous vous prions de nous faire parvenir votre demande au moyen du formulaire en ligne ou par téléphone au : +41(0)24.471.74.36.


5. Délais de livraison
Les articles en stock sont généralement livrés sous 5 jours ouvrables.

Si l'article n'est pas en stock, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour nous le procurer chez son fournisseurs. Les produits concernés seront indiqués dans votre caddie, avant la validation de votre commande.

6. Conditions de paiements
Les paiements peuvent être effectués par les moyens suivants:

• Cartes de crédits Visa (carte bleue) et Mastercard
• Chèques
• PayPal
• Transfert bancaire
  Les coordonnées bancaires se trouvent au bas de l'e-mail de confirmation de votre commande. La marchandise sera envoyée après le paiement intégral de la facture.
• Facture à 10 jours
  Valable uniquement pour la Suisse et pour des commandes inférieures à CHF 122.60.-

Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.


7. Réclamations
Si un article est défectueux ou non conforme à la commande, nous nous engageons à vous l’échanger ou à le rembourser. Pour cela, nous vous prions de nous le retourner avec la facture correspondante, en mode recommandé et dans son emballage d’origine, dans les dix jours suivant la réception du colis à: 
Editions Miracle Sàrl – Service clientèle - En Bovéry A, Case postale 158, CH-1868 Collombey le Grand - SUISSE

Un dommage survenu lors du transport doit être signalé dans les 48 heures. Une fois ce délai dépassé, les demandes de remplacement gratuit ne pourront être prises en compte.

Pour des raisons de droit d'auteur notamment, aucun échange ou remboursement n'est possible pour des articles conformes.

8. Refus de réception et défaut de paiement
En cas de refus de réception injustifié des articles livrés, nous facturerons les frais engendrés. Lors d'un refus de réception répété, le compte client sera bloqué.

En cas de défaut de paiement, les intérêts et frais administratifs relatifs seront facturés. La marchandise reste la propriété des Editions Miracle jusqu'à son paiement intégral. 

9. Service de conseil
Les conseillers des Editions Miracle sont à votre disposition pour répondre à vos questions sur les différents ouvrages et produits proposés.

Le service de conseil est gratuit et n’entraîne aucune obligation d’achat.

Le but est de vous aider à faire votre choix ou trouver l’article qui répondra le mieux à vos désirs. Nous attirons cependant votre attention sur le fait qu'aucun échange ou remboursement n'est possible si les articles conseillés ne convenaient pas.

Si vous recherchez un article précis qui n’est pas proposé dans la boutique Editions-Miracle.com, vous pouvez également en informer nos conseillers qui essaieront de l’obtenir.

Nos conseillers peuvent être contactés au moyen du formulaire en ligne ou par téléphone au +41.24.471.74.36 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00).
 
10. Newsletter
La newsletter, ou "bulletin d'informations", des Editions Miracle vous permet de rester informé des nouveautés et promotions en cours.

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter en accédant à votre compte personnel. 

11. Protections des données
Les Editions Miracle ne saisissent que les données strictement nécessaires au bon déroulement de la commande. Ces données ne seront en aucun cas revendues à des tiers.

Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit d'accéder à votre compte en indiquant votre e-mail et votre code personnel.
En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques, le présent site www.editions-miracle.com et la totalité de son contenu sont la propriété exclusive des Editions Miracle et de leurs partenaires.
Les informations et photos proposés sur Editions-Miracle.com sont exclusivement destinées à l’usage personnel et privé des internautes. Leur reproduction totale ou partielle est considérée comme une contrefaçon et peut-être sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite des Editions Miracle.

12. Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation suisse en vigueur. Les Editions Miracle déclinent toute responsabilité quant à l’éventuelle mauvaise utilisation des produits, ainsi qu’à la mauvaise interprétation des textes ou affirmations des auteurs. Nos articles doivent être utilisés par des personnes majeures et averties.

Les photographies et les textes reproduits pour illustrer les articles ne sont pas contractuels.

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude et l'actualisation des informations diffusées sur Editions-Miracle.com. Nous déclinons cependant toute responsabilité si des imprécisions, inexactitudes ou omissions devaient subsister.

13. Juridiction
Notre activité commerciale est basée exclusivement sur le droit suisse. Le tribunal de Lausanne en Suisse est seul compétent en cas de litige.

14. Service clientèle
Notre service clientèle est à votre disposition pour toute information complémentaire:

• Editions Miracle Sàrl - Service clientèle - En Bovéry A, Case postale 158, CH-1868 Collombey le Grand - SUISSE
• Formulaire en ligne

15. Indentification de la société
Les Editions Miracle sont immatriculées au registre du commerce du canton de Vaud en Suisse sous la forme d’une société à responsabilité limitée.

Siège social: Editions MIRACLE SARL, en Bovéry A, Case postale 158, CH-1868 Collombey le Grand - SUISSE

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis. Version 1.2, 25 juin 2009

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